Durch die Alarmaufschaltung Ihrer Einbruchmelde-, oder Gefahrmeldeanlage auf unsere Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) binden wir Ihre Anlage an unser eigenes System. Damit sind wir die Notruf-Stelle für Ihre Alarmanlage und können wir sofort alle erforderlichen Maßnahmen entsprechend dem gemeinsam abgestimmten Alarmplan durchführen und dokumentieren.
Notruf- und Serviceleitstelle (NSL)
Wir sind für Sie da – immer
Die Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) ist eine personell besetzte und speziell gesicherte Alarmempfangszentrale, welche durch ihre ununterbrochene 24-stündige Besetzung an sieben Tagen in jeder Woche charakterisiert wird.
In der NSL werden dabei folgende Tätigkeiten vollzogen: Alarmaufschaltung, Alarmüberwachung, Scharf-/ Unscharfüberwachung, Alarmverfolgung, Hausnotrufservice.
Alarmaufschaltung
Alarmüberwachung
Die Alarmüberwachung ist eine Dienstleistung, welche immer in Verbindung mit einer Alarmaufschaltung zu sehen ist. Bei der Alarmüberwachung (Signalüberwachung) werden die baulichen Komponenten der Einbruchmelde- oder Gefahrmeldeanlage durch unsere Notruf- und Serviceleistelle (NL) ununterbrochen, alltäglich, 24 Stunden oder nach Vereinbarung überwacht.
Variabel - entsprechend Ihren Wünschen - können alle notwendigen Ereignisse überwacht und dokumentiert werden, z. B. Zeitpunkt der Alarmauslösung, die weitere Alarmabarbeitung durch unsere Mitarbeiter einschließlich der eingeleiteten Maßnahmen zu Alarmverfolgung und ggf. Objektsicherung.
Scharf-/ Unscharfüberwachung
Unter der Scharf-/ Unscharfüberwachung wird die Überwachung des gezielten Ein- und Ausschaltens einer Einbruchmelde- oder Gefahrmeldeanlage verstanden. Dabei wird durch unsere Notruf- und Serviceleitstelle eben jenes kontrollierte Ein- und Ausschalten kontrolliert und nachgewiesen. Dies erfolgt je nach Anlagentyp durch Codesysteme, durch Schlüsselsysteme, durch Transpondersysteme oder per Telefoncode mit dem Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle.
Sollten dabei Ungereimtheiten auftreten, wie z.B. ein falsches Codewort, falsche Scharf-/Unscharfschaltung oder schlicht das Vergessen der Scharfschaltung, wird ein Alarm ausgelöst und im Anschluss durch unsere mobilen Sicherheitsmitarbeiter durch Objektkontrolle vor Ort verfolgt.
Alarmverfolgung
Unter dem Begriff Alarmintervention oder auch Alarmverfolgung verstehen wir die Verfolgung und Abarbeitung eines Alarms von Ihrem Objekt durch unsere mobilen Sicherheitskräfte vor Ort.
Der von uns aufgenommene Alarm (i.d.R. elektronisch eingehendes Alarmsignal) wird durch unsere Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) vorab verifiziert und gemäß mit Ihnen getroffener Vereinbarung (Alarminterventionsplan) verfolgt. So greifen unsere mobilen Sicherheitskräfte zum Schutze Ihres Eigentums zeitnah und bedarfsorientiert ein.
Hausnotrufservice
Ein Hausnotruf ist ein Notrufsystem, welches unkompliziert und schnell uns als Empfänger des Notrufs signalisiert, dass Sie Hilfe benötigen. Das System verfügt dabei über einen Knopf, welcher durch drücken einen Notruf absetzt. Nun wird durch das Gerät unsere Notruf- und Serviceleitstelle informiert und ruft Ihr Gerät um mit Ihnen zu sprechen und somit einen Fehlalarm auszuschließen.
Sollte es sich um einen Echtalarm handeln, erfolgt durch unsere mobilen Sicherheitskräfte eine Verfolgung des Alarms per PKW um Ihnen so schnell helfen zu können. Vorort wird Ihnen unverzüglich geholfen und ggf. werden Rettungskräfte hinzugeholt.